מדיניות החזרים כספיים והחזרות

 

חוק הגנת הצרכן מחייב עוסקים להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום הנראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות.

במודעה יציין העוסק האם ניתן להחזיר את המוצרים הנמכרים בחנות, הגבלות להחזרת המוצרים, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר.

במקרה שהצרכן ביקש להחזיר מוצר, שלא עקב פגם, בהתאם למדיניות המפורסמת בחנות והעוסק לא פעל בהתאם לאותה מדיניות, הצרכן רשאי להחזיר את המוצר בתוך 7 ימים מיום שסורב ועל העוסק להשיב לו את מלוא התמורה באופן שבו שילם הצרכן.

כל זאת בתנאי שלא חלה הרעה במצב המוצר. פתיחת האריזה לא תחשב הרעה במצב המוצר.

במקרה שהעוסק לא הציג מדיניות החזרת מוצרים – החוק קובע כי ניתן לבטל את העסקה תוך 7 ימים מיום הסירוב ועל העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה באופן שבו שילם הצרכן.

כל זאת, בתנאי שלא חלה הרעה במצב המוצר. פתיחת האריזה לא תחשב הרעה במצב המוצר.

הוראות אלה לא יחולו על:

1. מוצרי מזון או טובין פסידים.

2. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

3. טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הצרכן.

4. טובין שבהתאם להוראות שניתנו לפי דין אין להחזירם.

 

 

כל מידע באתר לא יועבר לצד שלישי ללא אישור הלקוח.

 

 

כל זכויות היוצרים שמורים לת.מ.ב מערכות